Niekiedy zdarza się, że po powrocie do domu czeka nas niemiła niespodzianka w postaci zalanej części mieszkania. Gdy już znajdziemy przyczynę zalania i usuniemy ją oraz zabezpieczymy cenne przedmioty przed kontaktem z wodą, powinniśmy zastanowić się nad kwestiami formalnymi – czyli nad uzyskaniem odszkodowania za zalane mieszkanie. Jak należy postępować? Oto kilka podstawowych kroków:
Przede wszystkim należy zidentyfikować przyczynę zalania i usunąć ją, by woda nie uszkodziła jeszcze większej ilości przedmiotów w mieszkaniu. Jeśli przyczyna nie leży w awarii sprzętów (np. pralki czy zmywarki), ale w problemach z instalacją wodną, najprościej będzie w pierwszej kolejności zamknąć główny zawór, dzięki czemu woda nie będzie w dalszym ciągu napływać.
W drugiej kolejności należy sprawdzić, czy mieszkanie pod naszym także zostało zalane. Jeśli tak się stanie, w świetle prawa ponosimy odpowiedzialność także i za te szkody. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy za zalanie będzie odpowiedzialna spółdzielnia lub wspólnota mieszkaniowa, która nie poddała instalacji odpowiedniej konserwacji. Warto wykonać zdjęcia powstałych szkód oraz oszacować straty – to pomoże ubezpieczycielowi określić wysokość odszkodowania.
Kolejnym krokiem jest bezzwłoczne zgłoszenie szkody do firmy ubezpieczeniowej, która powinna poinstruować nas o tym, jakie będą kolejne kroki postępowania.