(22) 828 13 12
Skontaktuj się z nami koniecznie,
to nic nie kosztuje!
Szkody na Osobie
Obrażenia ciała

Rozwiązania cyfrowe coraz popularniejsze w branży ubezpieczeń

Trendy na rynku usług ubezpieczeniowych wciąż się zmieniają. Obecnie największe zmiany zachodzą w kwestii sposobu kontaktu między firmą ubezpieczeniową a jej klientami. Coraz więcej osób deklaruje, że korzysta w tym celu z rozwiązań cyfrowych.


Internet – coraz popularniejszy w komunikacji między firmą a klientem


Jak wynika z badań przeprowadzonych przez firmę Brain & Company, 51% klientów firm ubezpieczeniowych w celu kontaktu z usługodawcą korzysta z kanałów cyfrowych – to o 9% więcej niż w 2014 roku. Najwięcej osób deklaruje, że łączą różne formy kontaktu – tradycyjne i nowoczesne – dostosowując je do sytuacji i bieżących potrzeb. Coraz mniej osób natomiast korzysta wyłącznie z tradycyjnych form kontaktu – czyli z rozmowy osobistej i telefonicznej – odkrywając zalety, które daje internet oraz aplikacje mobilne.


Wykupienie i przedłużenie polisy, odzyskanie odszkodowania - przez internet łatwiej i wygodniej


Zjawisko to jest naturalną konsekwencją trendów panujących na świecie – powszechnej cyfryzacji i automatyzacji nie tylko produkcji, ale także i usług. Ma to swoje odbicie także w przypadku usług ubezpieczeniowych – klient, który pada ofiarą wypadku lub innego nieszczęśliwego zdarzenia i ubiega się od odzyskanie odszkodowania z tytułu wykupionej polisy, docenia szybkość takich rozwiązań, łatwy dostęp do informacji oraz możliwość stałego sprawdzania postępu sprawy. Zresztą już na etapie kupna ubezpieczenia internet staje się bardzo przydatnym medium, ponieważ pozwala na zapoznanie się z ofertami różnych firm, ich porównanie i wybór najkorzystniejszej.


Warto jednak zaznaczyć, że w przypadku ubezpieczeń na życie oraz ubezpieczeń majątkowych klienci wciąż podkreślają, że cenią sobie osobisty kontakt z doradcą. Dlatego firmy ubezpieczeniowe rozwijają oba te kanały komunikacji, by jak najlepiej spełniać oczekiwania obecnych i potencjalnych klientów.


Galeria zdjęć

MENU
Porady
EKSPERTA


Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie napisz do nas. Nasi ekspeci odpowiedzą najszybciej jak to możliwe.
Co z odszkodowaniem za wypadek spowodowany przez kierowcę samochodu zarejestrowanego za granicą?


Poniżej kilka wskazówek, jakie czynności należy podjąć, aby móc uzyskać należne świadczenia w sytuacji spowodowania wypadku przez kierowcę samochodu, który nie jest zarejestrow... czytaj więcej +
Opieka na poszkodowanym przez osoby bliskie


Czy opieka nad osobą poszkodowaną w wypadku może być udzielana przez najbliższych tej osoby, czy konieczne jest korzystanie z usług osób trzecich (obcych)? Opieka ta może być ... czytaj więcej +
Czy moje ubezpieczenie OC i AC jest ważne poza granicami kraju? Wybieram się na wakacje do Szwecji....


OC: Art. 25 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 22 maja 2003 r.o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpiec... czytaj więcej +
Wypadek spowodowany przez wspólnika spółki cywilnej


Wraz z dwoma kolegami prowadzę firmę w formie spółki cywilnej. Niedawno mieliśmy wypadek. Kierowcą był jeden ze wspólników. Pozostali doznali znacznych obrażeń ciała. Czy możem... czytaj więcej +
Utrata bliskiej osoby przed 3 sierpnia 2008 r.


Niedawno znajomy powiedział mi, że mogę wnosić o odszkodowanie za cierpienie po śmierci mojej siostry, która zginęła w wypadku samochodowym w 2007 r. Czy to prawda? Tak, jest ... czytaj więcej +
Kto odpowiada za przewrócone drzewo?


Moja siostra uległa wypadkowi na skutek przewrócenia się drzewa na jej samochód. Była to droga krajowa. O ile mi wiadomo jej zarządcą jest Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i A... czytaj więcej +
Odszkodowanie za wynajem samochodu zastępczego


„Zakład ubezpieczeń nie chce mi zwrócić pieniędzy, które wydałem na auto zastępcze. Mój samochód został uszkodzony w trakcie wypadku. Jakie przysługują mi prawa?” Stanowisko z... czytaj więcej +
Upadek na basenie


„Czy to prawda, że mogę dochodzić odszkodowania za złamanie nogi po tym jak upadłam na basenie?” Szanowna Pani, oczywiście także upadek „na basenie” może stanowić podstawę docho... czytaj więcej +
Nieustalony sprawca wypadku sprzed 20 lat


„Czy to prawda, że mogę żądać odszkodowania za wypadek, który miał miejsce 16 lat temu, ale nadal Policja nie ustaliła, kto spowodował ten wypadek?” Tak, przysługuje takie pra... czytaj więcej +
Czy utrata w wypadku bliskiej osoby stanowi dobro osobiste?


Odpowiedź na postawione pytanie jest twierdząca. Zgodnie z art. 448 k.c.: W razie naruszenia dobra osobistego sąd może przyznać temu, czyje dobro osobiste zostało naruszone, od... czytaj więcej +
Masz pytania?
ZAPYTAJ EKSPERTA
Biuro firmy CASUS
Biuro firmy CASUS zlokalizowane jest w centrum Warszawy, przy ulicy Kopernika 30 lok.506, w kamienicy na piątym piętrze (w budynku znajdują się windy). W budynku znajduję się informacja, dzięki której dotarcie do siedziby ...
zobacz więcej
Adres: ul. Kopernika 30/506
00-336 Warszawa
Telefony: (22) 828 13 12
(22) 828 13 11
502 421 977
603 065 111
Fax: (22) 827 70 79
Email: biuro@casus.biz
NIP: 525 228 40 11
REGON: 015621377