Jedną z najczęstszych szkód majątkowych jest zalanie mieszkania. Mogą prowadzić do tego incydentu różne sytuacje, takie jak, na przykład nagłe pęknięcie rury, wyciek spod pralki, awaria instalacji u sąsiada czy wylanie toalety. Oprócz oczywiście szkody materialnej, pojawia się również silny stres. U uczestników takich zdarzeń może się wtedy pojawić naprawdę ważne pytanie: kto ponosi odpowiedzialność za zalanie mieszkania i jak skutecznie uzyskać odszkodowanie? Przyjrzyjmy się zatem lepiej temu zagadnieniu.
Kto jest odpowiedzialny za zalanie mieszkania?
Aby prawidłowo wskazać, kto jest odpowiedzialny za zalanie mieszkania, trzeba wziąć pod uwagę przede wszystkim przyczynę tego zdarzenia. Dla przykładu możemy rozpatrzyć tutaj kilka najczęstszych sytuacji.
Zalanie przez sąsiada
Odpowiedzialność za zalanie będzie ponosił sąsiad, jeśli to z jego winy powstała szkoda. Czyli kiedy? A na przykład wtedy, gdy zostawił odkręcony kran i lała się z niego niekontrolowana woda albo pękł wężyk podczas prania w pralce. W takiej sytuacji odszkodowanie wypłacane jest z jego polisy OC w życiu prywatnym.
Awaria instalacji w budynku
Z kolei kiedy przyczyną zdarzenia jest usterka w bloku, na przykład w pionie wodnym, to odpowiedzialność za wyrządzone szkody ponosi zarządca budynku lub wspólnota mieszkaniowa. Wówczas straty w wyniku zalania są pokrywane z ich ubezpieczenia.
Samodzielne zalanie
Może się również tak zdarzyć, że to my doprowadzimy do zalania, na przykład w wyniku awarii sprzętu AGD. W takiej sytuacji oczywiście odpowiedzialność za wyrządzone szkody leży po naszej stronie. Co zrobić w takiej sytuacji? Jeśli mamy wykupioną odpowiednią polisę mieszkaniową, to z niej zostaną pokryte wszystkie koszty.
Zdarzenia losowe
Wśród najczęstszych przyczyn zalania pojawiają się też czynniki losowe, takie jak ulewne deszcze czy tak zwana cofka z kanalizacji. W tym przypadku jest istotne, czy polisa obejmuje tego typu sytuacje.
Jak zgłosić szkodę ubezpieczycielowi?
Im szybciej zgłosimy szkodę powstałą w wyniku zalania mieszkania do ubezpieczyciela, tym oczywiście lepiej. Oczywiście, na początek jest najważniejsze zatrzymanie awarii, czy źródła wycieku, aby ograniczyć dalsze szkody. Warto mieć świadomość, że to należy do obowiązków poszkodowanej osoby. Następnie trzeba zrobić zdjęcia lub nagrania zalanych pomieszczeń, podłogi, ścian i rzeczy, które zostały zniszczone. Zebrana w ten sposób dokumentacja będzie potrzebna do zgłoszenia szkody. Jeśli to możliwe, to dobrze spisać oświadczenie z sąsiadem lub zgłosić sprawę do administracji budynku. W jaki sposób można zgłosić szkodę ubezpieczycielowi? Można telefonicznie lub pisemnie w formie online. Ważne, żeby zrobić to jak najszybciej, a także przygotować:
- numer polisy,
- opis zdarzenia,
- dokumentację zdjęciową,
- ewentualne oświadczenia świadków lub sprawcy.
Po rozpatrzeniu wniosku ubezpieczyciel może także wysłać rzeczoznawcę, który fachowo oceni zakres szkód. Na tej podstawie zostanie wydana decyzja i wyliczona kwota odszkodowania.
Pamiętaj, że jeśli ubezpieczyciel zaniżył odszkodowanie lub odmówił jego wypłaty, to warto skorzystać z pomocy ekspertów. W sytuacji zalania mieszkania uzyskasz wsparcie u Casus Dochodzenie Roszczeń Ubezpieczeniowych. Zapraszamy do kontaktu!