Otrzymanie od ubezpieczyciela zaniżonej kwoty odszkodowania to niestety częsta sytuacja, z którą spotykają się poszkodowani. Jak się wtedy zachować? Jak walczyć o sprawiedliwą wypłatę?
Sprawdź dokładnie decyzję ubezpieczyciela
Pierwszym krokiem jest dokładne przeanalizowanie otrzymanej decyzji wraz z uzasadnieniem. Ubezpieczyciel ma obowiązek wyjaśnić, na jakiej podstawie wyliczył kwotę odszkodowania. Często zaniżenie wynika z niepełnej lub błędnej wyceny szkody, braku uwzględnienia wszystkich kosztów lub zastosowania niewłaściwych stawek.
Zbierz wszystkie dokumenty i dowody
By skutecznie odwołać się od decyzji, musisz mieć solidne argumenty. Zgromadź dokumenty potwierdzające rozmiar szkody i jej wycenę, takie jak:
• kosztorysy napraw,
• rachunki i faktury za naprawy lub zakupy,
• ekspertyzy rzeczoznawców,
• zdjęcia szkody,
• wszelką korespondencję z ubezpieczycielem.
Im bardziej szczegółowe i rzetelne dowody, tym większa szansa na uzyskanie wyższej kwoty.
3. Złóż odwołanie od decyzji
Jeśli nie zgadzasz się z wyceną, masz prawo złożyć odwołanie do ubezpieczyciela. W odwołaniu szczegółowo opisz, dlaczego uważasz, że kwota jest zaniżona i dołącz wszystkie zebrane dokumenty. Pamiętaj, by zrobić to w terminie podanym w decyzji (zazwyczaj jest to 14 lub 30 dni).
4. Skorzystaj z pomocy rzeczoznawcy lub eksperta
Często ubezpieczyciel współpracuje z własnymi rzeczoznawcami, którzy mogą zaniżać wyceny, by ograniczyć wypłatę. Warto więc zlecić niezależnej osobie ocenę szkody. Rzeczoznawca przedstawi szczegółowy kosztorys, który można wykorzystać w odwołaniu lub ewentualnym postępowaniu sądowym.
5. Ostateczność – postępowanie sądowe
Gdy wszystkie inne metody zawiodą, można dochodzić swoich praw na drodze sądowej. Warto wtedy zatrudnić prawnika specjalizującego się w ubezpieczeniach, który pomoże przygotować pozew i przeprowadzi sprawę. Choć proces może być czasochłonny, często to jedyny sposób na uzyskanie pełnej rekompensaty. W CASUS chętnie Ci w takiej sytuacji pomożemy!